Оплата и возврат
Для оплаты заказа доступны онлайн-оплата (банковские карты, СБП) и оплата при получении. Ниже вы найдёте информацию об условиях возврата товара и порядке обмена продукции.
Способы оплаты
Онлайн банковской картой или через СБП
Для оплаты заказа доступны несколько удобных способов. Вы можете оплатить покупку банковской картой или через Систему быстрых платежей (СБП) при оформлении заказа на сайте.
После покупки заказ будет доступен для получения в течение 2–3 дней.
При получении или в офлайн-магазине
Для отдельных способов доставки также доступна оплата при получении заказа. При покупке в офлайн-магазине Универмага «Россия» возможна смешанная оплата с использованием нескольких способов оплаты одновременно.
Возврат товара
Вы можете оформить возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения заказа. Для возврата необходимо сохранить товарный вид изделия, его потребительские свойства, а также все бирки, этикетки и элементы комплектации.
Если после получения товара был обнаружен производственный брак или иные недостатки, обратитесь в службу поддержки для рассмотрения обращения и уточнения дальнейшего порядка действий.
Обмен товара
Если вам потребовался другой размер или возникла необходимость заменить товар, обратитесь в службу поддержки для уточнения возможности обмена. Товар должен сохранить товарный вид, потребительские свойства и комплектность.
На данный момент большинство товаров доступны для возврата и обмена. Исключение составляют книги и иные категории продукции, для которых ограничения могут быть установлены действующим законодательством или правилами продажи.
Вопросы и ответы
Для оформления возврата обратитесь в службу поддержки и подготовьте информацию о заказе. Специалисты подскажут дальнейший порядок действий и необходимые документы.
Да, вы можете отказаться от товара при его получении.
Для оформления возврата обратитесь в службу поддержки. После рассмотрения обращения вам будет предоставлена информация о дальнейших действиях и способе передачи товара.
Расходы по возврату товара надлежащего качества оплачиваются покупателем. Если возврат связан с производственным браком или ошибкой при комплектации заказа, расходы на доставку берёт на себя продавец.
Возврат денежных средств осуществляется после получения и проверки товара. Срок зачисления средств зависит от способа оплаты и обычно составляет от 3 до 10 рабочих дней.
Да, при получении заказа в пункте выдачи доступна примерка перед покупкой. Условия примерки могут зависеть от выбранного способа доставки и состава заказа.
При отказе от товара стоимость доставки не возвращается, если заказ уже был передан и доставлен по указанному адресу. Возврат денежных средств осуществляется только за стоимость товара.